Вы можете произвести возврат купленного товара в случае, если:

- сохранен его товарный вид
- сохранена упаковка
- имеются документы, которые подтверждают факт приобретения товара.

Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если товар указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55. 

Претензии по качеству принимаются в течение всего гарантийного срока службы. Срок гарантии может варьироваться исходя из типа товара и производителя.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и особенно важно фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат мебели надлежащего качества производится за счет и силами покупателя. Возврат денежных средств производится Вам в случае невозможности урегулирования вопроса.